CITYCOM 300I
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CC São Bernardo do Campo....horrível!!!

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Mensagem por Pablo F. De Oliveira em Qui Maio 21, 2015 11:40 am

Bom dia!

Começando com os problemas que tive com minha Citycom desde Jun/14.
Bolha no apoio do garupa / tecido do banco solto da espuma (trocado 2x) / vazamento na transmissão / barulho nas pinças de freio traseira / Oxidação nas ponteiras do Guidão e escapamento (ignorado atendimento em garantia) / e a última aconteceu dia 19/05/2015 (moto com 7500km) onde o guidão apenas soltou com a moto em movimento.
Este último problema havia informado sobre a possibilidade de aperto na caixa de direção, pois a moto chacoalhava muito em velocidades próximo a 70 km/h, isso foi informado na revisão dos 6000km, onde a moto passou o dia inteiro na CC e ao retirar perguntei se haviam corrigido a falha, mas o mecanico me disse que era necessário o balanceamento da roda. Não acreditei muito nisso, mas.... agora como descrevo, minha moto apresentou o problema que eu temia e nao tenho como levar até a CC para o devido reparo e os mesmo estão se recusando a buscá-la em minha casa, sendo que não há possibilidade de guiar a moto de tal maneira.
Sinceramente se eu soubesse que o pós(lixo)-venda dessa CC era assim, teria comprado outra moto ou em outra loja Dafra.
Adoro a Citycom, mas esta CC me desanimou.
Meu conselho....fujam dessa loja, vão em outra que será menos pior!
Abraço a todos!
Pablo F. De Oliveira
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Mensagem por Denis em Sex Maio 22, 2015 2:41 pm

Pablo, boa tarde.

Li seu relato e fiquei muito assustado, pois sempre levo minha moto na loja de Sao Bernardo, e nunca tive problemas, pelo contrario, sempre fui bem atendido e meus problemas resolvidos.
Nao podemos confundir os defeitos de fabricação com o pos vendas da loja, e pelo que eu to vendo, seus problemas sao referente ao produto, e nao ao serviço.
Acredito que nesse caso o melhor a fazer é levar a moto a loja, ou solicitar a retirada da mesma pela loja para a solução do problema.
Mas em todo caso é bom ficar atento, e mande noticias da solução do problema para ficarmos espertos.
Abraço.

Denis
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Mensagem por Pablo F. De Oliveira em Sex Maio 22, 2015 3:20 pm

Denis, boa tarde,

Sim, muito dos problemas são referentes a problemas de fabricação, mas a quem recorremos quando devemos exigir a garantia, se não ao pós-venda, não é?
O que reclamo do pós-venda dessa loja é serem indiferentes com o caso e não dar feedback sobre tal garantia, como tenho mais de 5 meses que solicito garantia dos itens cromados da moto e nem uma resposta negativando a garantia, entende?
Para o problema do Guidão solto eles irão retirar a moto em minha casa na próxima segunda-feira, no entanto tive que ligar na quarta e na quinta umas 3x pra conseguir falar com o gerente, pois ele não retorna de jeito algum, mesmo deixando o contato. Isso eu chamo de displicência com o cliente que comprou uma moto relativamente cara!
Mas mesmo assim obrigado pelo seu comentário e assim que eu tiver resolvido o problema do Guidão eu retorno.
Abraços!
Pablo F. De Oliveira
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Mensagem por TACIANO em Ter Jul 05, 2016 11:08 pm

Comprei minha citycon na loja de sbc, me arrependo horrores e olha que dois amigos menus que já haviam comprado lá me orientaram sobre o péssimo atendimento, dito e feito , já me entregaram a moto com o friso refletivo da roda traseira descolando , depois de eu muito ligar cobrando dia após dia, finalmente em uma das ligações que fiz pois eles nunca retornam ou se importam , pediram para eu ir até a loja , chegando lá me entregaram e me orientaram a aplicar .... Pasmem muita falta de ética e profissionalismo , no mínimo deveriam aplicar e se desculpar pelo incomodo causado, não para por aí , na revisão de 1.000 deixei a moto pela manhã na loja e alegaram que estaria pronto as 12:00 horas , fui de taxi do meu trabalho até a loja e chegando lá nada tinha sido feito, mas acreditem pioraram ainda mais , colocaram a moto para dentro da oficina e em menos de 5 minutos já liberaram a moto , ou seja que lixo de revisão foi feito, se muito trocaram o óleo , esta semana irei levar para revisão dos 3.000 , mas quero distância dessa loja bem como a de osasco pois por ser do mesmo dono devem tratar o cliente da mesma forma , vou tentar em Santo André

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Mensagem por TACIANO em Ter Jul 05, 2016 11:15 pm

o que me tranquiliza é poder dizer que dois amigos menus tb já compraram citycon , mas esses seguiram meu conselho é compraram em outra concessionária e não tiveram problemas, e sempre que me perguntam na rua se a moto é boa digo que é excelente , mas que não comprem em sbc pois o atendimento não é digno e muito menos profissional, aos pouco fazemos nossa parte de divulgação dos péssimos profissionais

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Mensagem por RMVilla em Seg Jul 11, 2016 6:48 pm

Taciano, a de SA é um pouco menos ruim, mas se puder leva na New Point.
Eu morava em SA e levava sempre lá.
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Mensagem por Helena_Sanchez79 em Ter Jul 19, 2016 12:19 pm

Boa tarde amigos da Citycom.
Nunca tive problemas na loja de SBC... sempre faço serviços la e sempre sou muito bem atendida... tenho uma citycom, que comprei la, e meu marido comprou uma Harley Davidson la tbm... atendimento muito bom, de vendas e na oficina, isso que ja tive problemas com minha citycom, e o pessoal la resolveram tudo.
Espero que essas criticas cheguem ao pessoal da loja, para poder melhorar, mas particularmente eu adoro aquela loja, pessoal de bom humor e sempre pestativo.
Gosto tambem do pessoal da New Point, serviços muito bom tambem.
Bjos.
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