Explodiu o Motor da minha City com apenas 4800 km rodados

marys7br escreveu:Concordo com o Lezachi, você deveria receber uma moto nova e não uma toda refeita, isso desvaloriza o seu produto e não foi culpa sua, pelo que você falou...

henrique_tv escreveu:Puts Frederico, isso era tudo que eu não queria ouvir!!

Leirson, qual o ano da sua city?
Frederico, sabe informar o ano da que teve o mesmo problema?

Frederico escreveu:
Oi amiga,não cabe a Dafra dar ou não uma moto nova,isso não cabe em nossas leis e sim resolver o problema.Para que isso tenha efeito para ter uma moto nova,você tem 7 dias para reclamar,caso contrário o fabricante ou montadora terá um prazo de até 30 dias para resolver o problema,caso contrário caberá uma acão.Quanto a desvalorização,não existe pois o motor (BLOCO ) é o mesmo e não foi alterado seu número ou qualquer característica,seria pior a Dafra colocar um motor novo e ai sim na hora da venda estar no documento no campo observações algum tipo de alteração,até para efeito de seguro isso poderia dar problema.

Frederico escreveu:É isso ai meu amigo Leirson,para sua informação,a coisa é mais em baixo.Estive ontem na revenda Dafra da Av Santo Amaro e tem uma CityCom com o mesmo problema que a sua,simplesmente a trava que segura o pistão,está soltando e ai o motor fica detonado,acho que ela está com 5000Km e a Dafra também assumiu o conserto pois quem monta este item,acho que está esquecendo de colocar a trava na posição correta.Espero que assim que sua City estiver pronta,poderemos passear junto com o grupo e será só alegria.......

henrique_tv escreveu:Puts Frederico, isso era tudo que eu não queria ouvir!!

Leirson, qual o ano da sua city?
Frederico, sabe informar o ano da que teve o mesmo problema?

marys7br escreveu:

Frederico escreveu:
Oi amiga,não cabe a Dafra dar ou não uma moto nova,isso não cabe em nossas leis e sim resolver o problema.Para que isso tenha efeito para ter uma moto nova,você tem 7 dias para reclamar,caso contrário o fabricante ou montadora terá um prazo de até 30 dias para resolver o problema,caso contrário caberá uma acão.Quanto a desvalorização,não existe pois o motor (BLOCO ) é o mesmo e não foi alterado seu número ou qualquer característica,seria pior a Dafra colocar um motor novo e ai sim na hora da venda estar no documento no campo observações algum tipo de alteração,até para efeito de seguro isso poderia dar problema.

Oi Frederico, é exatamente isso, se o problema não for sanado em até 30 dias, pelo CDC ele tem as seguintes opções:

I - a substituição do produto por outro da mesma espécie, em perfeitas condições de uso;
II - a restituição imediata da quantia paga, monetariamente atualizada, sem prejuízo de eventuais perdas e danos;
III - o abatimento proporcional do preço.

(artigo 18 do CDC).

A minha City deu um problema que eles não sabiam resolver, fiquei me estressando com ele do dia 08 ao dia 20 do mesmo mês e era só um fio solto. Se tivesse passado de 30 dias sem solução, eu tinha "devolvido" (seguindo os meios legais) a moto e nunca mais passaria perto de outra Dafra.

leirson escreveu:Eu viajava com a Citycom 300i para cidade de Indaiatuba no dia 22/09 e há 500 metros do pedágio de Itupeva KM77 da rodovia dos Bandeirantes eu pilotava a minha moto na velocidade da pista 120km/h na faixa da esquerda quando percebi o motor com barulho diferente, como serra, por alguns segundos não dando tempo de chegar no acostamento o mesmo deu uma explosão, já no acostamento tentei dar partida na scooter ela não pegou, desliguei aguardei por alguns minutos tentei novamente quando notei que o painel também logo foi se apagando, liguei para o minha seguradora, eles levaram para Podium Motos da Dafra ,fizeram testes de ordem Eletrônica,trabalhando com a hipótese de pane elétrica e nada constataram quando para surpresa foram avaliar a vela de ignição notaram a ponta da mesma esmagada e quebrada ,eu solicitei uma ação mais minuciosa para precisa avaliação, os mesmos abriram o motor e notaram que o mesmo tinha explodido enviaram fotos, e fizeram o orçamento, na verdade um motor novo, pois as peças estão destruídas.
Eu sou admirador da citycom 300i e proprietário da mesma estou indignado com a situação ocorrida e me pergunto um motor de uma moto, “carro chefe” da Dafra foi construído pra explodir com aproximadamente 5000km???Creio que não, pois há motos com km mais rodados que a minha, então será que fui premiado com uma bomba???
Colocando em risco a minha própria vida???

Sergio Aguiar escreveu:Pois é, Leirson. Agora nos conte como foi a solução dada pela Dafra. Isso é importante pois temos que postar o problema e também a solução.