FERRUGEM (OXIDAÇÃO) NA CITYCOM

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FERRUGEM (OXIDAÇÃO) NA CITYCOM

Mensagem por Cafard em Sab Fev 23, 2013 9:11 pm

Boa noite pessoal !!
Quinta dia 21/02 dei entrada da minha moto com 2 meses de uso e 1600km rodados na CC Viamotos , a moto apresenta diversos pontos de oxidação.
1-Descarga, nas parte das soldas principalmente
2-Parafusos,
3-Chassi na parte da numeração (o resto so desmontando para ver)
4-Nos tubos condutores do cabo de acelerador.
5-Ferragens do banco
A CC me entregou com uns parafusos parece que lixados, os outros continuaram com a oxidação, na entrega da moto não me disseram nada , tive que ir a pessoa responsavel pela garantia e perguntar o que iriam fazer e ela respondeu que tinha passado um email a DAFRA e aguardavam o retorno, para eles se posicionarem quanto ao assunto.
Alguem mais teve este problema???

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Re: FERRUGEM (OXIDAÇÃO) NA CITYCOM

Mensagem por Sergio Aguiar em Dom Fev 24, 2013 1:31 am

Já vi alguns reclamando disso acho que foi na comunidade do face.
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Re: FERRUGEM (OXIDAÇÃO) NA CITYCOM

Mensagem por antonio cruz 1811 em Dom Fev 24, 2013 6:17 am

No face teve uma pessoa q reclamou dos parafusos dos pesos do guidão, se nao me engano a moto era 2011 do Rio de Janeiro e teve mais umas duas de Salvador tb, eles falaram q por causa do salitre em Salvador tem q ter um cuidado especial.
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Re: FERRUGEM (OXIDAÇÃO) NA CITYCOM

Mensagem por Cafard em Dom Fev 24, 2013 3:07 pm

Antonio, um produto com 2 meses de comprado e que recebe todo o cuidado de uma cidade litoranea. Não poderia presentar oxidação em diversas parte e tao pouco tempo.

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Re: FERRUGEM (OXIDAÇÃO) NA CITYCOM

Mensagem por antonio cruz 1811 em Dom Fev 24, 2013 6:30 pm

Amigo se sua moto ta na garantia manda trocar, claro q o salitre é problema mas as peças tem uma proteção, ae ta na garantia manda bala.
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Re: FERRUGEM (OXIDAÇÃO) NA CITYCOM

Mensagem por Cafard em Dom Fev 24, 2013 8:28 pm

Antonio, tudo é muito simples. Se uma peça apresenta defeito a CC aciona a fabrica e esta manda a peça para substituição. não é simples.
Porem este simple que deveria acontecer não acontece, nao sei porque , to tentando entender ate agora.
um paralama foi pedido em novembro a DAFRA para minha moto ,estamos no final de fevereiro e ate agora nao chegou e nao dao a menor satisfação.
Pelos relatos aqui o proprietarios tem que implorar, se aborrecer , criar desgosto pelo que comprou para ser objeto de prazer e alegria. Porque a Dafra demora em cumprir com sua obrigação.
Será que a SYM sabe que a DAFRA ta queimando a imagem do seu produto no Brasil?!

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Re: FERRUGEM (OXIDAÇÃO) NA CITYCOM

Mensagem por antonio cruz 1811 em Dom Fev 24, 2013 10:14 pm

Colega, eu imagino o q vc esta passando, o problema é q dependemos de pessoas e se essas pessoal nao fazem seu trabalho correto reflete nisso, o q acho q vc deve fazer é pegar o pedido desse paralama e mais a avaliação da ferrugem em sua moto e fazer uma reclamação no site do reclame aqui , esse é o primeiro passo , após 30 dias do pedido ou da avaliação procure o fórum de pequenas causas e entre com uma ação , eu sei q tudo isso enche demais, perde tempo, é uma dor de cabeça , mas isso é um direito seu, se todos começarem a procurar seus direitos as empresas por sua vez vão ter q melhorar, isso é o q eu faria e faço com qualquer problema q tenho e te digo , resolve.
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Re: FERRUGEM (OXIDAÇÃO) NA CITYCOM

Mensagem por Cafard em Dom Fev 24, 2013 11:12 pm

Antonio, obrigado pelas orientaçoes . irei segui-las

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Re: FERRUGEM (OXIDAÇÃO) NA CITYCOM

Mensagem por RMVilla em Seg Fev 25, 2013 7:49 am

Normalmente a Dafra responde ao Reclameaqui.

Essas demoras, na minha opinião, são falhas de processo interno da Dafra, ou seja, falha humana. As peças existem no estoque, mas a tramitação dos pedidos, desde as CCs até o Centro de Distribuição e o envio das peças, pelo que conseguimos entender, passam na mão de muitas pessoas diferentes, e aí acho que o fluxo deve ser pouco eficiente ou bagunçado, e o resultado é o famoso atendimento "femural" (nas coxas)....
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Re: FERRUGEM (OXIDAÇÃO) NA CITYCOM

Mensagem por Decina em Seg Fev 25, 2013 10:00 am

Olá Pessoal,

Moro em Macaé-RJ e por aquí a oxidação é uma praga! Minha City (2011) já apresenta alguns pontos de oxidação na suspensão traseira, nos pesos do guidão, no disco de freio, etc.
Procuro manter a moto limpa e jogar um wd-40, pra ver se seguro a onda, mas é difícil.... Aliás, muita gente usa silicone spray. O que vocês acham melhor?
Podiamos aproveitar o post para falar dos cuidados com a limpeza e prevenção para evitar a ocorrência de ferrugem nas motos.

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Re: FERRUGEM (OXIDAÇÃO) NA CITYCOM

Mensagem por antonio cruz 1811 em Seg Fev 25, 2013 10:22 am

Vai no WD ou similar sempre q puder e guarde a moto em local coberto ou com capa
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Re: FERRUGEM (OXIDAÇÃO) NA CITYCOM

Mensagem por renato_furnas em Seg Fev 25, 2013 10:36 am

Isso me pega a veia na City, a minha só fica guardada em garagem coberta, nao roda muito e ta com os parafusos do escape enferrujados, e toda City que olho por ai está igual, isso porque a minha nunca nem chegou perto de litoral.

Isso são peças de má qualidade, que nao aguenta alta temperatura no caso dos parafusos do escape.
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Re: FERRUGEM (OXIDAÇÃO) NA CITYCOM

Mensagem por marys7br em Seg Fev 25, 2013 12:35 pm

Meus parafusos do escape também apresentam sinais de ferrugem... Tá com 8 mil km e moro beeeeeeeeeem longe do litoral... rs
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Re: FERRUGEM (OXIDAÇÃO) NA CITYCOM

Mensagem por Sergio Aguiar em Seg Fev 25, 2013 12:35 pm

E outra. Se alguém fizer alguma reclamação oficial em qualquer lugar poste o link pra gente dar um apoio. Estes tipos de espera são intoleráveis.
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Re: FERRUGEM (OXIDAÇÃO) NA CITYCOM

Mensagem por Henrique Pessôa em Seg Fev 25, 2013 1:13 pm

O único ponto de oxidação na minha são os parafusos do escape.
Realmente a proteção anti-corrosiva (pintura) não deve suportar a alta temperatura.
Mas não acho motivo para desqualificar o produto. Já tive moto da Suzuki e Yamaha e acontecia a mesma coisa. Não esperava que uma moto desta categoria viesse com parafusos de aço inox... rsrsrs
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Re: FERRUGEM (OXIDAÇÃO) NA CITYCOM

Mensagem por Henrique Pessôa em Seg Fev 25, 2013 1:16 pm

Decina escreveu:Olá Pessoal,

Moro em Macaé-RJ e por aquí a oxidação é uma praga! Minha City (2011) já apresenta alguns pontos de oxidação na suspensão traseira, nos pesos do guidão, no disco de freio, etc.
Procuro manter a moto limpa e jogar um wd-40, pra ver se seguro a onda, mas é difícil.... Aliás, muita gente usa silicone spray. O que vocês acham melhor?
Podiamos aproveitar o post para falar dos cuidados com a limpeza e prevenção para evitar a ocorrência de ferrugem nas motos.

Só tome cuidado com o WD-40 no disco de freio. Pode deixar o dico enferrujar na na primeira frenagem ele volta ao normal. Se jogar óleo, você corre o risco de ficar sem freio...
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Re: FERRUGEM (OXIDAÇÃO) NA CITYCOM

Mensagem por Cafard em Seg Fev 25, 2013 11:27 pm

Um bom projeto sabe que naque local tera um parafusso que receberar alta temperatura e o mesmo deverá suporta. isto aconteceu?!
foram em outras peças tb como citado acima
Moto com 2 meses de comprada e sempre lubrificada. Porem a qualidade do produto falou mais alto.
A Citycom é boa. porem precisa de uma assistencia melhor e a DAFRA fazer RECALL do problemas ja identificados, isso não nos daria mais dor de cabeça e preservaria a imagem da empresa e produto. será que o invertimento no RECAL não seria menor do que eles pagam em Publicidade na TV ?!!!
Obrigado pelas orientações !! reclamação feita

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Re: FERRUGEM (OXIDAÇÃO) NA CITYCOM

Mensagem por RMVilla em Ter Fev 26, 2013 8:10 am

Não posso afirmar, pois não desmontei pra olhar com cuidado, e quando olhei o escape estava quente e não dava pra mexer, mas olhando de perto tive a impressão que não é bem o parafuso enferrujando, mas uma arruela colocada entre a cabeça e o protetor da curva.

Tudo bem que podiam ter colocado uma arruela que não enferrujasse, mas com todo o esquenta-esfria-esquenta-esfria mais chuva e sujeira, me parece meio inevitável.....
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Re: FERRUGEM (OXIDAÇÃO) NA CITYCOM

Mensagem por antonio cruz 1811 em Ter Fev 26, 2013 9:04 am

Eu posso estar falando besteira mas acredito q a fabrica vem substituindo algumas peças nas motos mais novas, ja vi parafusos totalmente enferrujados e a minha nem sinal de ferrugem, outra coisa q percebi é q o descanso lateral é diferente de um ano pra outro.
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Re: FERRUGEM (OXIDAÇÃO) NA CITYCOM

Mensagem por Cafard em Qua Fev 27, 2013 8:42 pm

Pessoal, fiz a reclamação no site da DAFRA a noite ,pela manha me ligaram e ficaram de me dar um retorno .
Ao meio dia me ligaram de novo e disse que a CC tinha informado que o paralama tinha acabado de chegar e a DAFRA me pediu que mandasse as fotos da oxidação. Perguntei se a CC nao tirou as fotos e enviou? a moça da DAFRA pediu que eu mandasse as fotos, mandei ontem a noite , estou aguardando o retorno agora.

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Re: FERRUGEM (OXIDAÇÃO) NA CITYCOM

Mensagem por antonio cruz 1811 em Qui Fev 28, 2013 12:12 am

Não te falei Cafard, depender de pessoas é fogo, não sei se é o caso mas acredito q varios problemas nem chega na fabrica, continue postando, boa sorte
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Re: FERRUGEM (OXIDAÇÃO) NA CITYCOM

Mensagem por Cafard em Qui Fev 28, 2013 9:00 pm

Rapaz que confusão!! A DAFRA manda que eu retorne a CC para inspeção de oxidação da moto. De novo!!!
A CC hoje me provou que o pedido do paralama foi feito em 07/12 e que a DAFRA so mandou dia 20/02/13. Ponto para a CC
Porem a CC so fez isso porque a DAFRA ligou para a diretoria da CC precionando a CC. Ponto para a DAFRA
A DAFRA parece que orienta a CC a passar vasilina e passar tinta no chassi oxidado e foi o que fizeram na minha. Poxa !! pensei que seria necessario lixar, limpar bem a area afetada e aplicar um wash-primer para nao haver corroção e depois um prime para aderir melhor a tinta e nao arranhar com facilidade.

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Re: FERRUGEM (OXIDAÇÃO) NA CITYCOM

Mensagem por antonio cruz 1811 em Sex Mar 01, 2013 1:04 am

Sem gambiarra , nao aceite , bate o pé pra trocar
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Re: FERRUGEM (OXIDAÇÃO) NA CITYCOM

Mensagem por Cazeh em Sex Mar 01, 2013 9:43 am

Estranho este procedimento, a vaselina é um produto oleoso, imagino que passar tinta apos aplicar vaselina o serviço deve ficar de qualidade duvidosa.
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Re: FERRUGEM (OXIDAÇÃO) NA CITYCOM

Mensagem por renato_furnas em Sex Mar 01, 2013 1:26 pm

Pintar sem lixar? Sao loucos? A oxidacao ainda ficou ali por baixo da tinta?
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Re: FERRUGEM (OXIDAÇÃO) NA CITYCOM

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